制作リソース不足を解消するための対処法3選｜メリット・デメリットを徹底比較

ウェブ制作の現場において、「案件が重なりすぎてリソースがパンクした」「急ぎの修正依頼が入ったが対応できるスタッフがいない」といった状況は、制作会社や事業会社の広報・マーケティング担当者様が必ずと言っていいほど直面する大きな課題です。

自社のキャパシティ（受容能力）を超えたとき、無理に内部で回そうとすれば品質の低下やスタッフの疲弊を招き、最悪の場合は納期遅延による信頼喪失につながります。では、どのような選択をするのが正解なのでしょうか。

本記事では、「自社スタッフの採用」「制作会社への外注」「フリーランスへの依頼」という3つの主要な選択肢について、メリット・デメリットを深く掘り下げて解説します。

自社に制作スタッフを入れる

まず検討されるのが、新しくスタッフを採用してインハウス（内製）体制を強化する方法です。中長期的な視点で見れば魅力的な選択肢ですが、その実態はどうでしょうか。

メリット

・すぐ頼んですぐに反映してもらえるスピード感
外部とのやり取りで発生する「見積もり待ち」や「契約締結」「スケジュール調整」の時間が一切不要になります。急なバナー修正や、SNS向けの画像作成、テキストの微調整も、隣の席のスタッフやチャットで声をかけるだけでその場で対応してもらえるスピード感は、自社雇用の最大の利点です。

・社内なので意思の疎通がしやすい
自社のやり方、これまでのマーケティング施策、社内の人間関係や独自のルール（空気感）を日常的に共有しているため、一から十まで説明する必要がありません。「いつものトーンで」「あのプロジェクトと同じ感じで」といった阿吽の呼吸が通用するため、コミュニケーションコストを劇的に下げることができます。

・社内にノウハウが蓄積され、資産になる
制作の過程で得られた知見、失敗から学んだデータ、Webサイトの構造などが社内に資産として残ります。外部に丸投げしているとブラックボックス化しがちな制作工程が可視化されるため、将来的な戦略立案の精度が高まります。

デメリット

・教育する人材が不足し、成長が止まる
「現場が忙しくて手が足りないから採用する」という状況では、新しく入ったスタッフを教育するためのベテランスタッフの時間が確保できません。適切な教育体制がないまま現場に投入されると、スキルの伸び悩みや、自己流の非効率な制作フローが定着してしまい、結果的にクオリティの低下を招くリスクがあります。

・社内のリソース（固定費）が経営を圧迫する
採用コスト（求人媒体への掲載費、エージェントへの紹介料、面接に割く時間）は決して安くありません。さらに、入社後は給与だけでなく社会保険料、福利厚生、PCやデスク等の備品代といった固定費が永続的に発生します。案件が少ない閑散期であってもこれらのコストは発生し続けるため、月々のランニングコストが大きな負担になる可能性があります。

・スタッフのスキルに限界がある
一人の人間が「最新のWebデザイン」「アクセシビリティを考慮したコーディング」「SEOライティング」「JavaScriptによる複雑なシステム実装」のすべてをプロレベルでこなすのは極めて困難です。採用したスタッフのスキルセットに依存するため、特定の高度な技術が必要な案件では、結局外部の専門家に頼らざるを得ないケースが出てきます。

制作会社に依頼する

専門の法人である「制作会社」へ外注する方法です。BtoBの取引として最も一般的であり、大規模プロジェクトでの安心感があります。

メリット

・社内のリソースを温存し、メイン業務に集中できる
要件定義からデザイン、実装、テスト、公開後の運用までを丸ごと任せられるため、自社の社員は本来のメイン業務（戦略立案や顧客対応など）に専念できます。プロジェクト全体の進行管理（ディレクション）を外注できるのは、担当者の精神的な負担軽減にも繋がります。

・組織的な対応で品質が担保されやすい
制作会社にはディレクター、デザイナー、エンジニアといった各分野のプロがチームとして在籍しています。組織としてのチェック体制（ダブルチェックや各種デバイスでの実機テスト等）が確立されているため、納品物のクオリティが一定以上に保たれやすく、ミスも少ないのが特徴です。

デメリット

・制作コストに管理コストなどもかかりやすい
外部の制作会社を検討する際、最も大きな壁となるのがその価格です。制作会社は人件費、販売管理費、広告費といった様々な費用を抱えています。見積もりにはこれら諸経費に加え、「ディレクション費用（進行管理費）」として全体費用の10〜20%が上乗せされるのが一般的であり、総額はどうしても高くなりがちです。

・「小さい修正」がすぐに出来ないケースがある
「制作会社に依頼　デメリット」として頻繁に挙げられるのが、フットワークの重さです。制作会社は数ヶ月単位のプロジェクトを並行して動かしています。そのため、「バナーの文字を1箇所だけ変えてほしい」といった突発的な依頼であっても、担当者の確保や見積もりの発行が必要になり、反映までに数日を要したり、特急料金を請求されたりすることがあります。

・「案件の選別」により断られる可能性がある
繁忙期（特に年度末など）や、制作会社側が設定している「最低受注金額」を下回るような小規模案件の場合、依頼自体を断られてしまうことがあります。いざという時に頼れるパートナーを探していても、相手の状況次第で門前払いされてしまうリスクがあるのです。

フリーランスに依頼する

クラウドソーシングサイトや個人のコネクションを通じて、特定の個人（フリーランス）に依頼する方法です。

メリット

・比較的安価で対応してくれる
「フリーランス　メリット」として最大の魅力は、圧倒的なコストパフォーマンスです。法人としての大きな固定費がかからないため、制作会社の5割〜7割程度の予算で依頼できることも珍しくありません。「予算はないが、どうしてもこの機能を実装したい」という時の強い味方になります。

・柔軟なコミュニケーションと即応性
個人との直接取引になるため、組織のルールに縛られない柔軟な対応が期待できます。チャットツールを通じて深夜や休日（相手のスタイルによりますが）に調整ができたり、仕様の細かな変更をその場で反映してもらえたりと、小回りの良さはピカイチです。

デメリット

・「連絡が取りづらい」「失踪」などのリスクがある
フリーランス個人と契約する場合、最大の懸念は「継続性」と「信頼性」です。本人が体調を崩したり、家庭の事情が発生したりした際、代わりのスタッフがいないためプロジェクトが完全にストップしてしまいます。また、残念ながら途中で音信不通になってしまうケースも業界全体としてゼロではありません。

・人によってスキルの差が激しく、見極めが困難
ポートフォリオ（作品集）が素晴らしくても、それは「チーム制作の一部」であったり、実際のコミュニケーション能力とは比例しなかったりすることがあります。エンジニアであれば書くコードの「保守性」に差が出やすく、後から他の人が修正できないようなプログラムを書かれてしまうという失敗談も少なくありません。

・自社の「管理工数」が増える
デザイナーAさん、エンジニアBさんに別々に依頼する場合、その間の交通整理やスケジュール管理はすべて自社で行わなければなりません。結果として、担当者の管理工数が増え、「外注しているのに全然楽にならない」という本末転倒な状況に陥ることがあります。

株式会社トナリのトリデなら・・・

私たちは、上記のような「自社採用・制作会社・フリーランス」のそれぞれが抱える「痛いところ」を解決するために立ち上がりました。制作会社や広告代理店様がキャパオーバーになった際、文字通り「隣の砦（トリデ）」として機能する独自の体制を構築しています。

・熟練の制作によるクオリティ管理が出来ている
フリーランスのような柔軟性を持ちつつ、内部には制作会社での実務経験が豊富な熟練スタッフが在籍しています。すべての制作物に対してディレクターが厳密なクオリティチェックを行うため、制作会社に依頼するのと同等の「安心感」と「品質」を提供します。

・制作会社／広告代理店様より依頼しやすい価格帯
「制作会社　コスト」に悩まれている方にとって、弊社の価格設定は非常に合理的です。過剰なマージンや広告宣伝費、豪華なオフィス費用を徹底的に削ぎ落とし、純粋な制作・管理コストに反映させているため、高品質ながら納得感のある価格帯を実現しています。

・横のつながりが強い（デザイナー・エンジニア・カメラマン・ライターなど）
フリーランスの弱点である「一人のスキルの限界」を、強固な専門家ネットワークでカバーしています。Webデザインやコーディングはもちろん、写真撮影、取材ライティング、イラスト制作、さらにはシステム開発まで。案件の内容に合わせて最適なプロフェッショナルをアセンブルできるため、窓口一つですべてが完結します。

・レベル感に合わせた制作の場を提供しているので品質が安定している
弊社は独自の育成体制を持っており、スタッフの技術向上を支援しています。スタッフの習熟度に応じた最適な案件アサインと、ベテランによるレビュー体制を確立しているため、常に安定したパフォーマンスを発揮することが可能です。

課題：トナリのトリデの「正直なスタンス」

私たちは誠実なパートナーでありたいと考え、あえて弊社の「制約」も事前にお伝えしています。

・制作スタッフの教育に力を入れているため、18時以降の連絡は翌日になる事もある
私たちは、持続可能な制作業界を作るためにスタッフのワークライフバランスを大切にしています。スタッフが集中して高いパフォーマンスを維持できるよう、18時以降のご連絡へのレスポンスは翌営業日となる場合があります。

・一般的なフリーランスに比べたら価格は上がりがち
「とにかく一番安ければ誰でもいい」という方には不向きかもしれません。私たちは品質保証とディレクションにコストをかけ、組織としての責任を負っているため、個人のフリーランスよりは高くなる場合がありますが、その分「失敗しない安心」をお約束します。

まとめ：失敗しない制作パートナーの選び方

制作のキャパシティが不足した際、どの手段を選ぶべきかは、プロジェクトの重要度や予算によって異なります。

・スピードと社内の知見蓄積を重視するなら「自社採用」
・予算をかけてでも組織の安心感が欲しいなら「制作会社」
・コストを最小限に抑えたいなら「フリーランス」

全てのメリット・デメリットを考えて、様々な視点から制作のパートナーを考えてみて下さい。

もし、「コストは抑えたいけれど、品質や進行管理で失敗したくない」「信頼できる相談先が欲しい」というお悩みをお持ちでしたら、ぜひ一度株式会社トナリのトリデにご相談ください。貴社の「隣」に控える心強い砦として、最適な解決策をご提案します。